Arquivado em: Uncategorized
Domingo à noite. A fome bate. Com preguiça de sair pra comprar alguma coisa, eu penso: “Ah, vou ligar pro habib’s, lá a entrega é super-rápida!”.
Entro no site www.deliveryhabibs.com.br e como já tenho cadastro, o pedido é rápido.
Total do pedido: R$27,35, troco pra R$50,00.
Clico em “Finalizar Pedido” e o sistema me avisa que o pedido foi feito e mostra a hora: 20:40:12. O email de confirmação chega no gmail:
Tudo Ok. Volto a trabalhar.
De repente olho pro relógio e vejo que já se passaram 10 minutos e penso: “Será que aconteceu alguma coisa? Eles sempre entregam em 7 ou 8 minutos, no máximo…”.
Vou na cozinha e vejo se o interfone está no gancho, pois já aconteceu dele não estar e o porteiro ter que subir pra me avisar que tinha alguém me esperando lá embaixo. O interfone está Ok também.
Então eu lembro do slogan do site: “Habib’s Delivery 28 minutos”. Epa! Quer dizer que se não entregarem em 28 minutos, eu não pago? Começo a ficar animado!
O tempo vai passando e eu vou pra janela do quarto pra ver se o motoqueiro não está lá embaixo. Nada. Vinte e sete minutos já se passaram e eu começo a comemorar. É aí que vejo a moto parando na rua: “droga, perdi a promoção”. É aí que o inusitado acontece: o motoqueiro (já sabendo que está atrasado) se complicado pra estacionar (apesar da rua estar vazia), e perde preciososos segundos!!! O interfone toca e vejo a hora: 21:09:52!
Coloco o dinheiro no bolso (pra garantir), espero o elevador chegar, desço, vou na portaria e o entregador dá uma de doido: “São R$27,35, troco pra R$50,00″, me entrega o pedido e o troco. Eu faço a pergunta inocente:
Eu: “Que horas são no teu relógio?”
Entragador: “Não sei, eu não tenho relógio”
Eu, pro porteiro : “Que horas são ai?”
Porteiro: “21:10:00, ‘Seu’ Lúcio”
Eu (pensando): “Então se ferrou, amiguinho!”
Eu: “Que horas era pra ser entregue o pedido?”
Entregador: “Deixa eu ver aqui na nota… 21:08:00″
Eu:”No meu relógio já passa de 21:10:00…”
Eu:” Se vocês não entregam em 28min, eu não pago né?”
Ele (com cara de puto): “É, mas você tem que ligar pro atendimento”
Eu: “Eu? Não seria você que deveria ligar?”
Ele (com cara de mais puto ainda): “Mas eu não estou com celular…”
Eu (com celular no bolso): “Então deixa que eu ligo…”
O tele-atendimento não aceita ligações de celular…
Eu: “Vou ligar aqui da portaria então”
Disco o número de novo, e o sistema pede o número do pedido.
Eu: “Qual o número do pedido, amigo?”
O Entregador (bem irritado já) : “Tenho que ver na nota…”
Ele demora pra achar eu sou direcionado pra atendende:
Atendente: “Alo Tia Eda, boa noite…”
Tia Eda? Hahahahha
Eu: “Boa noite amiga, eu estou com um probleminha aqui. O entregador chegou atrasado, e pelo que sei, a política de vocês diz que se o pedido não for entregue em 28min eu não preciso pagar, certo?”
Atendente: “Isso mesmo senhor, só preciso falar com o entregador…”
Eu: “Tá, vou chamar. Ela tá pedindo pra falar com o Sr. …”
Entregador (completamente puto!!!!!) : “Puta que pariu! Eu vou embora ou vou perder outra entrega”
Eu: “Ele tá falando que vai embora…”
Atendente: “Mas ele sabe dos procedimentos, ele tem que falar com um atendente”
Eu: “Não sei, só sei que ele falou um monte de coisa feia (hahahaha!!!) e foi embora”
A atendente se desculpa por ele, agradece por escolher o habib’s, dá boa noite eu respondo: “Ah, quem agradece sou eu, serviço de primeira o de vocês. Boa noite também!”.
Eu, feliz da vida, subo pra saborear meu jantar, às custas dos trapalhões do habib’s!
Valeu, Tia Eda!
P.S.: Longe de mim querer ser aproveitar da situação. Mas se uma empresa vende um serviço, e te dá garantias que ele será executado dentro do prazo (e aí está o motivo de cobrarem tão caro pela taxa de entrega, já pra compensar as eventuais perdas), ela realmente precisa executa-lo dentro do prazo.
E não, não é o entregador que paga o pedido se ele não for entregue a tempo. Eu procurei me informar sobre isso 
